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衡阳蒸湘公安人境大队教导员覃灿晖笑容里的温情【消息】

发布时间:2020-09-15 21:07:41 阅读: 来源:压铸锌铝件厂家

覃灿晖对同事进行工作指导。

群众每一次询问,覃灿晖都会耐心地给予解释和帮助。

覃灿晖的笑容,让大家倍感亲切。

红网时刻记者 宋美君 衡阳报道

微笑是最美的语言,也是最感人的表情。

衡阳市公安局蒸湘分局人口与出入境大队教导员覃灿晖爱笑,她的笑容里闪烁着一种东西,让你感到和她没有距离;她的笑容里也藏着一些故事,普通却很温暖。

5月22日,记者在蒸湘公安分局联合派出所院子里见到了覃灿晖,远远地看着她,满脸的微笑,顿时让记者倍感亲切,没有了距离感,我们的话匣子也在不经意中打开。

“我真的没有什么好采访的,我做的都是琐碎的平凡的工作。”覃灿晖笑着说。

咨询、讲解、引导、审核……覃灿晖26年的警察工作就是在这样波澜不惊却又琐碎繁忙中度过。

攒动的办证人群,有焦灼急躁的群众或是哇哇大哭的孩子,可是这一切,在覃灿晖眼里,都是她的天地,她的事业,她对警察人生的理解。

能让群众跑一次的 绝不让他跑两次

1992年,覃灿晖离开警校走进警营,她工作的第一站是衡阳市茶山坳派出所,从事内勤和户籍工作。在8年的工作中,她走村串户,广泛细致地搜集查证辖区的户籍资料,用吃苦耐劳的精神感动了同事和广大村民。

2001年,由于工作需要,覃灿晖上调至蒸湘公安分局户政股。10年的前台工作中,覃灿晖把每一次接待当作第一次上岗,把每一位市民当作自己的亲人。2010年,工作突出的覃灿晖调升为该大队教导员。

“我现在主管的工作是证件审批,但我也是个替补队员,哪里需要我,我就往哪里补。”覃灿晖调侃地说道。由于警力所限,覃灿晖担负着多项工作,然而即便这样,她的工作仍有条不紊,亲切交谈和耐心讲解,让整个办证大厅如沐春风,认真细致的审核,让证件办理准确无误。

“我办理护照需要带哪些资料?”“我现在在市区购买房子,如何办理户口落户?”“覃姐,这个人的户口落不了地,怎么解决?”……当天的整个采访因时不时进来询问的人而中断,抑或是电话而掐断。短短的一个多小时的攀谈,覃灿晖总共接了11个电话,接待咨询人数达8人。

或许是受工作的影响,每天要接待几十位群众的咨询,不厌其烦的回答各种问题,练就了她足够的耐心。

覃灿晖跟记者算了一笔账,办证大厅每天要办理近200份业务,一年下来超6万份业务需要经过她审核批复。为了能让群众尽快把证件办理到手,她每天下午6点之前必须把头一天所办理的业务全部审核完毕。业务量大,加班便成了覃灿晖的家常便饭。

“但不管做什么工作,我们总是想方设法帮群众解决问题,能让大家跑一次的,绝不让他跑两次。”朴素的话语道出了她的工作准则。

没有惊心动魄的大事 却有春风化雨的温情

多年的便民服务,让覃灿晖收获了太多的感动。

覃灿晖清晰地记得,那是几年前的一天上午,一位拄着拐杖提着大塑料袋满脸茫然的老人挤过人群,径自来到窗口前台欲言又止,不知所措。由于大厅人多嘈杂,而老人耳背和方言音太浓,一时难以沟通,于是他们将老人带到办公室,一边请老人就坐,一边仔细倾听老人诉说。

原来老人户籍在常德,几天前,他想去银行办理储蓄手续,被告知一代身份证无效不能开户,便几经周折找到这里。听过老人的遭遇后,大队利用老人旧身份证上网查询相关信息资料,通过向常德市公安人口管理部门电话核实确认后,帮老人异地申请换发二代证。

到了中午时刻,大队民警又从员工食堂买来盒饭和矿泉水给老人充饥,老人吃饭时,眼里噙着泪水说,“没想到今天这么顺利就办好了身份证。”临出门时,老人从塑料袋中翻出几百块钱硬塞到覃灿晖手中以示感激,被婉言谢绝了。

几年过后,老人带着这份感动再次来到大队看望覃灿晖及同事。

类似这样的事,覃灿晖碰到太多。她说:“出入有境,服务无境。老百姓办件事不容易,在工作职责范围内多做一点,让群众少跑一次,对群众可能是巨大的帮助,而我们却是份内工作。”

在一个多小时的采访中,记者发现覃灿晖没有惊心动魄的侦查破案故事,没有荡气回肠的豪言壮举,却有着对公安事业的执著追求和为人民服务的坚定信念,有着春风化雨般的温馨服务和不知疲倦的辛苦劳作,可这一切是对一个人口与出入境民警工作的最好诠释。

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