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支付宝的傻逼短信门事件

发布时间:2020-02-11 05:16:17 阅读: 来源:压铸锌铝件厂家

速途论道第142期 速途网专栏作家田银福发起话题:昨日支付宝官方发表一封致歉信,向错发中奖短信的236位用户致歉,并承诺给每位“上当”的用户送上一台ipad2。支付宝在致歉信中自称“干了一件比较傻逼的事儿”。有人说支付宝恪守契约精神,有人说支付宝在炒作。大家怎么看待这个事情呢?

就此多名评论分析人士和速途网专栏作家通过微博参与了今天的话题讨论,发表了精彩的观点和看法。

张雨芹(速途网编辑):“手机支付,人人有礼”活动是在官方网站举行,应该不会有假,但是这种将错就错,信守承诺,为自己的错误行为买单,支付宝这次做了漂亮的危机公关。不过如果要避免被人怀疑错位营销,公布用户名单,这才能让人信服!

叶大钢(华企信息CEO):炒作没必要,支付宝现在已经没必要做这种营销手段了!236个用户每人一台ipad2,也得80来万,钱不多,但是短信内容确实犀利。也许是工作人员的失误,也许阿里的文化本身就与时俱进!我们平时都用的词,用在公司事务处理上,也倍显亲切!

丁道师(速途网评论中心主编):支付宝称“我们干了一件比较傻逼的事情”,但我认为支付宝对过失的处理不是傻逼,而是牛逼。在这个道德滑坡的电商领域,支付宝“iPad2短信门”事件凸显阿里巴巴一直所倡导的契约精神。

张书乐(资深IT评论人士):契约的精神值得肯定,赔上236台ipad2,不过是支付宝的九牛一毛,却获得了比2万台ipad2价值也换不来的口碑,这远比其他电商出了错“最终解释权归自己”,一味的青皮来的好,这样即使是炒作,也舒心。

双石子(站长):支付宝,诚信通,有你相伴真轻松!支付宝如果没有为236人送上Ipad2,事情也是可以解决,但缺失了诚信,也缺失了大度,更缺失了责任。不管有没有炒作,支付宝在为互联网其他公司作出了榜样,相比一些电商行业,自己后台程序设置出现问题,客户购买的东西都不算,给些消费券就算了事!所以,支付宝,挺你。

王易见(资深IT评论人士):如果说炒作的话,这件事本来也有很多人怀疑,多少会给支付宝带来负面效应,所以炒作意义不会很大;而且200多个iPad2对支付宝实在是不值一提,也许支付宝的确是有失误,但是能将错就错,并且履行自己的契约精神,就很可贵!所以,是否是炒作这不重要!

非IT美女(网友):看上去,似乎支付宝的确没打算搞这种活动,但是出了漏子,只能硬着头皮履行契约,不管怎么样,这也算是一次成功的危机公关,而且,几乎没花什么钱。但是支付宝必须要注意,这种错误不能再犯,如果下次是送200多台宝马7系的话,估计支付宝就郁闷了!

叶伟昌(互联网观察家):弄巧成拙,现在网络营销手段就是这样,可以把不好的转成好的,至于这件事的真实性,可以让236个用户晒晒ipad2,这样又是一次宣传,真的非常值得大家去学习。任何一件事,不管好坏,都有对立面!

莫湘兆(草根作家):任何事件的背后都是人为,我宁愿相信236个ipad,也不愿相信一个人的失误。但从客观角度而言,任何事情只要赔偿道歉都可以解决了,因此常常有能够担负次代价的人和事出现,然后用事件忘记,一路红灯,形成了这个世界。

陶小开(微媒体资深编辑):我们可以客观的看待这个事情,这是支付宝懂得去炒作,懂得如何去发挥,懂得利用有限的资源发挥无限的价值,我很喜欢上面的一个词:“契约精神”,这个早在之前卢梭的社会契约论也讲过这个,可以说这是一个良好的开始,我们是舆论引导者,我们要发挥自己正面的能量,要从正面去看到这个问题,不是去挖苦去贬低它,社会本身有这种苗头了,我们更应该做好自己,知道自己也是有责任的。

赵宏民(专栏作家):态度很好,很诚恳,解决方式也得体!但是这么大企业,措辞有点过于直白了吧!也许此文编辑一个“敢叫日月换新天”不受羁绊的主儿吧!这件事对支付宝负面影响几乎没有,但是如果说是炒作、自问自答也不是没有可能!

谭涛(互联网评论人士);我希望自己是这种营销炒作中的1/236,也希望以前dell、hp和最近的京东等能这样营销炒作一下。

田银福(站长):不管是不是炒作,这种姿态值得电商学习,在国内这样的企业很少 || 张书乐: 契约的精神值得肯定,赔上236台ipad2,不过是支付宝的九牛一毛,却获得了比2万台ipad2价值也换不来的口碑,这远比其他电商出了错“最终解释权归自己”,一味的青皮来的好,这样即使是炒作,也舒心。

曲子龙(网站美工):对于这次事件我觉得是意见特别值得借鉴的危机公关案例,把危机转换成营销战略,让支付宝品牌更加可信。

邓超(速途网专栏作家):炒作也罢,没有炒作也罢。经商者看的就是契约精神和诚信待人,支持支付宝!国内线下市场不诚信经营的事件实在是举不胜举,更别说电商了。支付宝能做到这样,值得其他大小电商企业及其个人学习。

周玉梅(IT商业新闻网编辑):通过不好的事件去传播好的一面,原因如下。当前社会,不好的或者说负面的传播效率远远高于正面的,这是节省传播成本的一个方法。另外,社会环境下人们的浮躁心态以及看热闹心态也使商家明白,这么干省成本。假如请媒体去营销自己,一来传播效率低下,二来成本高昂。这么干,事半功倍。就像史玉柱被迫去美国大广告发征途一样,这一举动本身,国内媒体第二天就都上了头条了,至少知名度起来了。还省了国内营销的钱。

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