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电商大战可以有请别忽悠消费者【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 17:21:55 阅读: 来源:压铸锌铝件厂家

2013年的电商“首战”,在六月正式打响。沉寂半年的中国电商行业终于将消费者的目光重新吸引过来。而这一次“吹响号角”的是今年以来一直在“休养生息”的京东,苦等京东“挑事儿”良久的易迅、苏宁、当当、国美等一众电商自然欢呼雀跃,裹粮坐甲一拥而上,一场亦真亦假的电商大战就这样开打了。

促销力度“麻麻地”远不及去年“杀伤力”

“今年的"6·18"促销,在手机方面将会有特价99元的4英寸屏智能手机、1999元的iPhone 4等超低价产品,并且都是数以万计的量级,而不是几十台或者几百台的噱头。此外,还有大量的秒杀和特价商品”作为如今逐渐取代刘强东成为京东微博代言人的京东副总裁徐雷,对京东的促销力度可谓信心满满。但是在不少网友看来,对于相对于以往的“促销大战”,这次京东牵头的促销只能算是“麻麻地”。“虽然号称有不少优惠,但是大多都是需要去抢购的,或者要秒杀的。另外所谓的贯穿整个六月的促销也划分了多个阶段和种类,越看越复杂,还真的不如以往的全品类的直接降价来得实在。”

南方日报记者在京东的电脑数码手机“限时秒杀”专场看到,虽然的确有iPhone 4和iPad 2等高端数码产品在列,但占据多数的还是一些诸如天语手机、青橙手机、笔记本散热器和U盘之类的“便宜货”,而据记者观察,在诸如青橙手机、同方超极本等产品秒杀过程中,消费者也几乎可以做到随时下单随时有货,与以往电商促销的秒杀活动中被真正“秒杀”的情况大相径庭。“如果是真正具有"杀伤力"的"好东西"早就被秒杀了,京东弄了一些"边缘货"来充场面,消费者肯定不"买账"。”网友小宁认为京东的促销宣传和实际促销力度并不相符。

除了京东涉嫌靠吆喝来忽悠外,声称线上线下同价的苏宁易购在最快跟进京东的促销的同时,也被不少网友诟病其促销方面的力度。网友秀华本来有购买冰箱的计划,在苏宁易购上选好了康佳的BCD-188MSA-BY冰箱,本想在其他电商进行一番比价后发现,同样型号的康佳冰箱无论在京东还是在易迅都没有,而京东一款容量更大的类似康佳冰箱甚至售价更低。“苏宁易购所谓的线上线下同价,那也是一些"专供"苏宁易购的家电产品,而撇除这些"特供品"后,和其他电商类似的商品价格优势似乎不明显。”据秀华表示,在她多家比较后发现,今年所谓的电商价格“首战”实际的促销力度远不及去年的促销活动。

消费者拒绝被“忽悠”“没一个提得起兴趣的活动!”

“没一个提得起兴趣的活动!”网友“无聊的叶子”表达了自己对这次六月电商大战的“失望”,南方日报记者在一些以超值网购商品为推荐的网站看到,相对比以往的电商促销,刚刚打响的六月电商大战的关注度已经大不如前。一位不愿意透露姓名的电商行业人士向南方日报记者坦言,在经历过种类多样次数繁多的电商促销活动后,如今消费者已经很难再被“忽悠”了。“从"虚假宣传"到"明升暗降",从"低价但缺货"到"促销但无法访问",电商的各种促销伎俩都已经在消费者面前亮过相了,消费者也从当初的"无知小白"经过无数次的"磨练"到如今的"金睛火眼",电商们希望再靠微博上弄几张海报,喊几句口号来掀起一轮或真或假的促销活动来激发消费者盲目购买已经不太现实。”

除了消费者更加精明之外,电商促销活动越来越“不给力”也成为了“促销遇冷”的主因。“2012年可谓是电商最后一次疯狂了。”电商行业分析人士李嘉雄认为,电商们开始追求盈利的趋势让电商促销不再是不计成本的“数字游戏”。“京东的刘强东说过2013年前不谈上市,那2013年应该就是为上市前做准备的最后时机了,而阿里巴巴整体上市的传言一直就没有间断过,至于已经上市的当当网和苏宁易购等,则更加因为受到财报的制约而无法成为促销的主角,在这样的行业背景下,电商们一方面要平衡收支,另一方面又要继续保持用户对电商的关注,所以一些雷声大雨点小的促销活动的出现就在所难免了。”李嘉雄表示,京东投入资源打造“6·18”的概念,是希望能够塑造天猫的“双十一”那样属于自己的标志性时间点,给予消费者深刻的品牌印象。“天猫"双十一"可谓深入人心了,相比较起来京东的6·18店庆在知名度上还有所欠缺,京东也是希望利用结合促销的方式来打造一个品牌。”

搞促销不该误“服务”物流配送成比拼焦点

比促销大战更早开打的,其实是电商在物流配送服务方面的PK,早在今年的五月中旬,京东方面就率先宣布推出面向特殊需求用户的“极速达”收费服务和“夜间配”服务。据介绍,“夜间配”、“极速达”服务并非为默认服务,需要用户在下单时根据需求进行选择。据南方日报记者体验后发现,用户无需为“夜间配”支付额外费用。而“极速达”则不同,用户需要额外支付每单约49元的费用,如果不能在三个小时内准时送达,京东将免收运费。针对京东在物流配送方面的升级,易迅方面也迅速作出回应,在原有免费的“一日三送”基础上表示将会推出两小时送达,甚至限时送的物流服务。

把提升物流配送作为竞争焦点的还有来自凡客诚品方面,凡客快递如风达在五月初宣布,已在北京、上海、广州等一线城市开通同城全境无盲区快递业务,不管企业还是个人都能以每公斤8元,多一公斤2元的价格,享受同城配送服务,实现上门取件业务。此举也标志着如风达已成为国内第一家由电商自建物流成功转型为社会化物流的快递企业。

“作为电商竞争的"最后一公里",物流配送已经成为了电商们除了价格战以外最重要的PK舞台。”互联网分析师杨群在接受采访时表示。“促销大战固然要打,但是众多电商们也开始意识到,"价格战"不是一个长远的办法,也不是一个最终能导致优胜劣汰的途径。只有提升服务,增加消费者的忠诚度,才是电商最终竞争胜出的关键。”杨群表示,以往的电商促销所引发的“爆仓”、“慢递”等现象可谓让消费者“深恶痛绝”,甚至还让部分消费者因为服务质量下降而对电商的促销敬而远之,所以如今电商也开始意识到促销更多的只是吸引消费者的噱头,要留住消费者还必须靠物流配送等方面的服务。南方日报记者 叶丹

各家促销汇总

京东:进入六月,京东“618店庆月”第一波3C专场已经全面开启,手机、电脑、平板、数码相机等众多直降超低价3C数码产品率先用实际行动回馈亿万京东消费者。作为此次京东618店庆月3C专场的促销,手机以及周边产品全面推出亿元大让利的“六月低价盛宴手机狂抢无限”活动。除了人气、新品手机的直降让“618店庆月”3C专场备受关注,电脑、数码装备更是以最高直降1000元的大力度。据介绍,作为今年“618店庆月”的开锣大促,此次京东3C专场为众多消费者组成从手机、电脑,到平板、相机、存储、周边等丰富多样的数码3C产品促销矩阵之外,也将全面让消费者享受到今年“618店庆月”所带来的优惠。

优购网:优购时尚商城在端午前夕上线了服装品牌Jeep、阿迪达斯的NEO系列等品牌。同时推出了“端午放价 满300元减60元”的促销活动,即日起至9日期间,男女鞋、户外、箱包等商品均购满300元减60元,运动和儿童系列商品为下单立减,最高可减100元。同期在运动馆,优购推出了最大官网让利促销。据了解,户外商品很少打高折扣或者大降价,本次端午前夕的超级大促,无疑为准备出游的人们带来一个好消息。

当当网:尾品汇成为了当当网这次促销的重点,即日起至6月9日,当当网推出“服饰满199元送20元无限制代金券、运动户外满399元送20元无限制代金券”活动。据悉,6月中尾品汇总计将送出4亿元的代金券。本来已是低至1-3折的商品,满额还送无限制代金券,其让利力度颇为少见。据记者了解,目前当当网尾品汇以铺货式联营为主,现阶段的主要竞争对手瞄准了唯品会,所以部分商品折扣比唯品会低还有返券优惠,对唯品会冲击不小。

易迅网:一直以京东作为竞争对手的易迅网在京东打响促销“第一枪”后也及时进行了跟进,针对京东的促销活动,易迅网从即日起至6月30日推出有奖“价格举报”活动,即在此期间,消费者对比易迅和京东同款产品,如发现易迅价格高过京东,可以发起举报,易迅网在降价的同时,还会给予消费者积分奖励。

QQ网购:QQ网购“6.6狂欢节”在今天正式开启,据介绍其前期预热活动已于5月28日率先启动,发放现金券总金额超过2000万元。“6.6狂欢节”将涉及QQ网购全品类。活动将从6月6日持续到6月8日,全场活动商品五折包邮。QQ网购相关负责人向记者透露,此次顶品牌抢现金券活动将共计发放现金券超过1000万元,而充值财付通抢100元现金券的活动,QQ网购也准备了总额达1000万元的财付通现金券回馈消费者。

凡客诚品:凡客诚品“六月真心大促”于6月5日拉开帷幕。据悉,这是凡客诚品创建以来最大力度的一次促销。凡客联合上千家品牌,为消费者提供数百万种商品的选择。据介绍大促将分为四个阶段,凡客诚品官方表示,此次促销是公司历史上最大力度的一次促销,此次促销不仅包含凡客自有品牌、合作品牌及V+,更有上千个合作品牌参与,将有上百万SKU参与。除凡客与V+主站之外,凡客诚品微信、微博上也还举行规模庞大的抢购赠送活动,仅在移动端的活动礼品就达100万元以上,“六月真心大促”反馈的代金券也在千万元以上。

南方日报记者 叶丹

网购未必“便宜又方便”

记者观察

作为越来越受到普通消费者重视的一种消费模式,网购在各种电商的各种促销行为之下,已经成为了不少消费者在决定要买某样商品之前必须或者可能想到的一种消费渠道。“网购便宜又方便”的概念逐渐已经深入人心。能够取得这样的效果,既要感谢各大电商孜孜不倦地亏本赚吆喝,又要感谢快递哥哥的吃苦耐劳送快件,更要感谢风投们“疯了”似的提供资金给电商“烧钱”。

但是一句简单的“便宜又方便”似乎目前还很难完全实现,归根到底则是由于“便宜”和“方便”所延伸的价格低同时又要服务好之间所存在的矛盾,特别是在中国消费者如此挑剔的背景之下,电商们要想做到“便宜又方便”或许真的很难。在现阶段我们更多看到的则是出于一个临界点的状况:电商促销时可能价格的确会比较低,但是由于物流配送或者订单突增而产生了大量的售前和售后的问题无法解决。另一个层面,则是电商们投入资源在物流配送方面的建设,提供了限时送达甚至晚间配送的服务,但也由于配送带来的附件成本需要转嫁到消费者身上。正是这样的差异,导致了电商成为了两边不讨好的角色,有人声讨电商促销服务差,又有人埋怨电商价格不实惠。纷争之下话题总是不断,也让电商行业饱受煎熬。

其实从记者看来,电商和其他商业模式并无太大的区别,为什么网购就一定要“便宜又方便”呢?网购作为消费者消费模式的一种,只要提供合理的渠道给消费者进行选择即可。对价格敏感的消费者,大可留守电脑花费时间精力在“秒杀”之中,各种高富帅白富美人士尽可轻点鼠标选择自己希望送达的时间再轻松收货而忽视标价的存在。网购只是一种消费选择,不是消费的唯一。

南方日报记者 叶丹

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