压铸锌铝件厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
压铸锌铝件厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

长沙天心区从物业抓起加强小区管理三级联动化解物管大小事【消息】

发布时间:2020-09-15 10:59:18 阅读: 来源:压铸锌铝件厂家

“三级联动”化解物管大小事

天心区从物业抓起加强小区管理,在全市上半年物业管理绩效考核中名列前茅

天心区金葳佳园,长沙天创物业保安人员在干净整洁的小区里巡逻。均为长沙晚报记者陈飞摄

天心区在全市率先招聘了84名物业专职社工。图为友谊社区主任谭荣(中)和物业专职社工张凌云(右)向居民发放物业管理知识宣传册。

长沙晚报记者 卜劲文 实习生 黄雅琪

物业管理是一项牵动千家万户、事关群众切身利益的民生工作。近日,天心区召开全区物业管理工作大会,区直机关单位、各街道、社区工作人员及辖区300余名物业企业负责人共470人参会,现场1万份图文并茂的物业管理知识宣传册发放,用群众喜闻乐见、通俗易懂的形式多渠道广泛宣传,将物管知识送进小区。

据悉,今年以来,天心区物业管理工作走在全市前列,在上半年物业管理绩效考核中名列前茅。“建设‘融城核心、璀璨天心’,必须从细节抓起,从物业抓起,加强小区管理,继而改善城区面貌、提升城区形象。”会上,天心区委副书记、区长谢进要求。

A健全机制,从“单枪匹马”到“三级联动”

天心区现有物业管理项目360个,物业管理企业247家,管理建筑面积3000多万平方米。今年以来,天心区指导新成立和换届业委会20个;受理使用维修资金申请项目72个,办结一般程序和应急程序使用维修资金申请项目共39个,拨付维修资金113万元;深入开展物业行业安全及文明创建督查,对80多个物业小区下达整改要求;调处矛盾纠纷、办理12345热线工单、信访件及电话投诉等共500余件。

在天心区物业管理相关人士看来,上半年在全市物业管理绩效考核中取得的好成绩,得益于区委、区政府的高度重视。上半年,天心区政府下发了《全面推进物业管理工作实施方案》,进一步明确了总体目标、主要任务、部门职责、工作要求。成立天心区物业管理指导协调小组,由主管副区长任组长,区委宣传部、区编委办、区发改局、区财政局、区教育局、区城乡建设局等20个区直部门和14个街道办事处为成员单位,领导小组下设办公室,由区城乡建设局局长任办公室主任,具体负责全区物业管理工作的组织协调、指导督查、考核奖惩。

“可以讲,以前是一个单位一个科室的‘单枪匹马’,现在是区、街道、社区的‘三级联动’。”天心区城乡建设局局长李劲松说。通过重点完善物业管理工作机制,理顺了街道、部门、建设单位、物业企业、业主、业委会等关系,明确了部门和街道、社区的工作职责。

B量身定制,创新物业管理工作方法

8月24日,青园街道友谊社区的工作人员张凌云参加了一次特殊的培训,这是天心区为新近上岗的84名物业专职社工组织的一次专业培训。6月下旬,天心区率先在全市发布招聘公告,通过笔试、面试、体检工作,对84名专职社工定岗定责。在将近一天的时间里,张凌云等集中学习了业主大会及业主委员会筹建和成立,物业维修基金使用、划转及管理,物业相关法律法规政策宣传等专业知识,未来,她将参与和指导相关工作,开展对物业小区的巡查及物业服务企业的考评工作等8大事项。

“以前社区没有专职人员,遇到物业管理问题,往往‘心有余而力不足’,现在一个社区一个专职社工,遇到问题就容易多了。”友谊社区主任谈荣告诉记者。记者在天心区了解到,各部门、各街道,包括物业公司也正积极探索物管工作的新路子、新办法。

在桂花坪街道辖区有28个物业公司,为了加强管理和服务,该街道成立物管联盟,定期召开会议,交流经验、解决问题。针对28个物业公司,设立了考评办法,如季度考评、年度讲评,根据考评等级排名通报,并给予相应的奖励。今年,该街道专门拿出40万元作为保障经费。

“奖金是一方面,每次开会物业公司老总必须亲自参加,搞得不好面子上也挂不住,另外对于排名末位或得分60分以下的物业服务企业负责人将进行约谈,下一步还要晒‘红’‘黑’榜。”桂花坪街道工委书记陈志文说。经过大半年的试点,效果显而易见。去年,桂花坪参与“城市管理示范街道”创建,成绩排名全市第一;今年4月,在全市城市管理抽查考核排名中,再次名列街道类第一;一些单位型小区的工作积极性和主观能动性也被激励出来,因为居民反响越来越好,物业公司在街道受表彰,天和家园小区的单位负责人甚至高兴地说:“搞得好,单位还要再表彰。”

因为对物业管理的重视,不少物业公司也加强了服务与管理的力度,天心区正通过发掘品牌起到物业管理的带动示范作用。在金葳佳园小区,长沙市天创物业针对小区老年人多的特点,每逢传统节日小区都举办聚会活动,让大家感受浓浓的“家”氛围;深圳北方物业湖南分公司每月都会开展一个主题社区文化活动,并定期走访慰问贫困业主,在日常保洁的基础上了解业主需求,进一步提升业主居民的满意度。

C针对突出问题,探索物业管理长效机制

天心区城乡建设局物管科统计了两个数据:去年1至7月份,12345所反映的天心区物业问题105起,今年同期450起。“这说明,虽然在推进物业管理方面取得了一定成绩,但随着房地产业的不断发展和市民关注度的提高,物业管理在发展中的一些矛盾和问题也逐步显现出来。”天心区副区长王海军说。

在天心区物业管理工作的“规划图”中,已迅速制定《天心区物业管理工作绩效考核办法》,首次将物业管理纳入考核。相比市级要求,天心区还设计了多个“增加项”:12345热线物业投诉工单处理,不满意,发生一起扣0.1分;社区物业专职社区考核,没有配合做好物业专职社工年度考核,发生一起扣0.1分;发生各类安全事故的负面清单,发生一起扣0.1至0.5分;在全市绩效考核、抽查中,排名第一、二名的加1分,排名后三名的扣1分……

记者看到,在《考核办法》中,各单位、各街道都有各自的工作任务和考核标准,并要求他们将考核内容进一步深化、细化、量化。明确责任领导、责任部门、责任岗位和责任目标,做到部署有人实施、问题有人解决、责任有人担当。各物业企业要认真履行服务合同,提升管理水平和服务质量。接下来,区物业管理指导协调领导小组办公室将严格按照考核办法,对各成员单位落实职责,对物业企业依合同履职情况进行分类考核、综合评比,通过考核加快推进各项工作落到实处。

据悉,下一步,天心区将严格考核,进一步落实物管绩效考核责任,加大物业监督管理力度。针对当前物管工作中开发商、物业公司、业委会、物管收费、老旧小区管理难等一系列突出问题,建立台账,定期调度,限期整改。建立健全物业管理矛盾化解机构,明确物业管理矛盾纠纷化解中各职能部门和街道主体责任,加强职能部门、街道与社会之间的工作协调,共同做好物业管理纠纷调处工作,积极探索物业管理的长效机制。

战国争霸游戏手机版

龙神大陆无限钻石版

三国华章定制版

荣耀舰队破解版